Escaneo de accesibilidad web
¿Cómo inicio un escaneo de un sitio web?
Open DAC Web and choose Website Inventory, Webpage Scan, or Website Scan. The page will open with mode-specific controls already preselected. Enter the full https:// URL and start the run. You can monitor progress in the live status area and in the Scan and Remediation History.
¿Qué motores realizan las auditorías?
DAC-A11y uses Playwright-powered browsers (Chromium, Firefox, and WebKit) to simulate how real visitors use your site, then checks each page against WCAG accessibility requirements to support remediation.
¿Qué debo buscar en el informe?
Every website report highlights totals by severity, the affected pages, and remediation guidance for each finding, including the WCAG citation and helpful code context. Work on critical and serious issues first, then address lower-priority items and rerun the scan to confirm remediation fixes.
¿Cuánto duran los escaneos?
Scan duration varies by page count, site performance, and scan scope. Small marketing sites may finish in minutes, while larger sites with deep navigation can take longer. You can monitor progress while the scan runs, and review each run's start time and status in Scan and Remediation History.
¿Qué pasa si pego un enlace a un documento?
Si una URL apunta a un documento, redirigimos el trabajo a la remediación de documentos automáticamente. Verás la nueva entrada en Documentos > Historial con las mismas actualizaciones de estado que recibes para cargas de archivos.
¿Qué hay de nuevo con los escaneos profundos?
Deep scans now run in a background queue so the site stays fast during large scans. You get a run ID right away, can track progress while it runs, and can review results in Scan and Remediation History when complete.
¿Por qué a veces están deshabilitadas las casillas de exportación?
Auto-download exports (Excel, Word, PDF) now apply only to immediate single-page scans. When you perform a Deep Scan run, the export options hide because those reports are delivered after completion from Scan and Remediation History view once the queued crawl has finished.
¿Puedo usar Acceso autenticado con Website Inventory?
Todavía no. Website Inventory actualmente oculta la sección de Acceso autenticado. El escaneo inmediato autenticado está disponible por ahora para Webpage Scan y Website Scan, y esas ejecuciones autenticadas se procesan localmente.
¿Qué cambió en los informes de Website Inventory?
Website Inventory conducts a preliminary scan audit of websites to determine the total number of webpages, links and documents that are contained on the website. The Website Inventory tool does not evaluate accessibility.
¿Puedo reanudar un escaneo profundo después de una interrupción?
Sí. Los escaneos profundos ahora tienen mejor soporte de reanudación para escenarios de interrupción (incluyendo ejecuciones parciales y canceladas que califican). Los controles de reanudación están disponibles en Historial y en Detalles de ejecución cuando el estado permite continuar.
¿Por qué no puedo reanudar una ejecución de Website Inventory?
Website Inventory usa un flujo solo de descubrimiento y las acciones de reanudación están ocultas intencionalmente para estas ejecuciones. Si un inventario se detiene antes de tiempo, inicia una nueva ejecución de Website Inventory para reconstruir la cobertura de enlaces descubiertos.
¿Por qué las etiquetas de patrones de rastreo se ven diferentes en Detalles de ejecución?
Detalles de ejecución ahora convierte plantillas de rastreo sin formato (como patrones slug/hash/id) en etiquetas más claras para que los resúmenes de enlaces descubiertos sean más fáciles de revisar.
¿Cómo puedo seguir un escaneo de una sola página mientras se ejecuta?
The Web Scan form surfaces active single-page jobs with live status updates (Queued, In Progress, Exporting, Complete). You can track progress on the Scan page or in My Active Jobs, and once complete you can open the report from the banner or from Scan and Remediation History.
¿Qué pasa si inicio el mismo escaneo de una sola página dos veces?
Para reducir ruido y carga duplicada, los envíos idénticos de una sola página para la misma URL y motor se deduplican. Si un trabajo equivalente ya está en cola o en ejecución, reutilizamos la ejecución y mostramos su estado en lugar de crear un duplicado.
Programación e historial
How can I schedule a webpage scan?
Open DAC Web > Webpage Scan, then use the Scheduling panel to choose one-time or recurring. Pick the start time in your local timezone (we convert to UTC) and confirm. Website Scan and Website Inventory are run-now only.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí. En la tabla de Escaneos programados encontrarás acciones de Cancelar y Reprogramar para cada ejecución futura. Puedes ajustar la próxima hora de inicio mientras el trabajo no haya comenzado.
¿Dónde reviso las programaciones próximas y pasadas?
La sección de Escaneos programados lista cada ejecución con su cadencia, próxima hora y estado (En ejecución, Completado, Fallido o Pausado). Úsala como una vista única para programaciones activas e históricas.
¿Dónde veo los resultados finalizados?
All completed website scans land in Scan and Remediation History under the Completed Jobs menu. From there you can download the report package, export to PDF, Excel, or Word.
¿Puedo asignar un escaneo a otro usuario?
SuperAdmin and SupportStaff can assign eligible Run now scans using the assignee dropdown. Assignment is not available for scheduled scans, and DAC-A11y automatically validates whether the selected user is eligible.
Remediación de documentos
¿Cómo verifico la accesibilidad de un documento?
Go to DAC Docs > Document Scan and either upload a local PDF, DOCX, PPTX, or XLSX, or paste a direct document URL. Uploads enter the queue immediately, while links are fetched in the background before remediation begins.
¿El Resumen de escaneo de documentos es gratuito?
Yes. The Document Scan Summary is free and is designed to estimate analysis and remediation effort before you commit. This summary shows page count and likely effort level only. It is a preview, not a final remediation result.
¿Las cargas de auditoría se quedan en el servidor?
No. For the Document Scan Summary (audit scan), files are used temporarily to count pages and estimate effort, then deleted after the summary session ends. These summary-scan files are not saved to the database.
¿Qué formatos se admiten?
DAC-A11y maneja los formatos que los equipos más usan:
- Archivos PDF con soporte completo de etiquetado
- Documentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Imágenes de alta resolución para OCR y generación de descripciones
¿Qué destaca el informe del documento?
Los informes señalan texto alternativo faltante, problemas de encabezados, regiones sin etiquetar, orden de lectura, contraste de color, tablas inaccesibles y falta de idioma del documento. Cada elemento incluye una corrección recomendada.
¿Puedo importar directamente desde Google Drive?
Sí. El selector en la nube ahora admite Google Drive con Mi unidad y Unidades compartidas, incluyendo vista de carpetas, filtrado MIME a tipos PDF/Office y selección múltiple para poner varios documentos en cola en un solo paso.
¿Qué pasa si el documento enlazado tiene contraseña?
We detect password-protected files early and return an immediate message instead of failing later in remediation. Remove the password or upload an unlocked copy to continue.
¿Cómo se ponen en cola las cargas ahora?
Uploads route through a new queue modal that confirms each file or cloud selection, shows progress, and identifies any download failures before processing starts.
¿Dónde se almacenan los documentos cargados o importados durante el procesamiento?
Document uploads and cloud imports now use cloud processing paths for improved reliability and scale. Temporary processing artifacts (including uploaded and processed files) are managed by retention and cleanup routines based on system configuration.
¿Puedo pegar imágenes para sugerencias de texto alternativo?
Alt Text Lab ahora acepta imágenes del portapapeles. Enfoca el área de pegado, presiona Ctrl+V (Cmd+V en Mac) y pondremos la imagen en cola junto con cargas de archivos y carpetas para ofrecer cinco opciones de texto.
¿Qué pasa si el documento enlazado no está disponible?
Si el origen agota el tiempo, bloquea la descarga o devuelve un tipo de archivo no compatible, marcamos el trabajo como fallido y enviamos una alerta. Puedes reintentar o cargar el archivo directamente cuando esté disponible.
¿Qué verificaciones adicionales se ejecutan automáticamente (sin cambios de diseño)?
Además de texto alternativo, encabezados, tablas e idioma, ahora señalamos (solo reporte) problemas que evitan cambios de diseño: fuentes incrustadas ausentes/mapas ToUnicode faltantes, campos de formulario sin etiqueta, títulos de documento faltantes, texto en negrita visual sin estilos de encabezado, diapositivas sin pistas de orden de lectura y celdas de encabezado vacías en Excel. Todo se reporta como incidencias; tú decides cómo remediar.
Planes y facturación
¿Cómo me suscribo a un plan?
Visita la página de Precios, revisa los niveles y elige Suscribirse o Comenzar. El pago se procesa con Stripe y admite las principales tarjetas.
¿Puedo cambiar mi plan después?
Por supuesto. Abre Configuración de la cuenta > Facturación y selecciona Administrar suscripción para subir o bajar de plan o cambiar a facturación anual. Los cambios aplican de inmediato con cargos prorrateados en la próxima factura.
¿Puedo comprar créditos únicos?
Sí. Los paquetes de créditos (1,000 estándar, 5,000 con 15% de descuento y 10,000 con 25% de descuento) están disponibles en la página de Precios. Los créditos se activan en cuanto se confirma el pago y complementan tu cuota mensual incluida.
¿Cuántos créditos consume cada tipo de trabajo?
Los créditos se cobran por resultados de páginas exitosas según la categoría del trabajo:
- Modelo de crédito: 1 crédito equivale a $0.05 USD.
- Escaneo de una página web: 1 crédito por cada página escaneada con éxito.
- Escaneo web profundo: 1 crédito por cada página escaneada con éxito. Las páginas sin éxito consumen 0 créditos.
- Auditoría de documentos: 1 crédito por cada página de documento procesada con éxito.
- Remediación de documentos: 4 créditos por cada página remediada con éxito.
- Website Inventory (modo de descubrimiento de enlaces) no consume créditos de página.
¿Cuál es la diferencia entre créditos pendientes, reservados y consumidos?
En trabajos exactos, los créditos se reservan antes de empezar el procesamiento. Esta reserva reduce temporalmente el saldo disponible mientras el trabajo está pendiente/en progreso. Si termina con éxito, los reservados pasan a consumidos. Si falla o se cancela, los reservados se restauran.
¿Qué ocurre cuando se agotan los créditos durante escaneos profundos o lotes de documentos?
Los escaneos profundos y lotes grandes pueden quedar parciales cuando se agotan los créditos. Las páginas exitosas ya completadas sí se cobran; las páginas fallidas no se cobran. En lotes de estimación desconocida puedes aplicar un tope de créditos (predeterminado: créditos restantes actuales). Los documentos que exceden el tope restante se omiten y los elegibles pueden continuar.
¿Cómo veo facturas e historial de pagos?
Todos los recibos están en Configuración de la cuenta > Facturación. Descarga facturas individuales o exporta un estado de cuenta completo cuando quieras.
¿Los administradores de la organización pueden gestionar acciones de suscripción y facturas?
Sí. Los usuarios OrgAdmin ahora tienen controles ampliados de facturación de la organización, incluyendo flujos de autoservicio para facturas y opciones de acciones de suscripción según el estado de la cuenta y los permisos.
¿Qué pasa si falla un pago?
Te notificamos por correo y reintentamos el cargo automáticamente. Si se agotan los intentos, las funciones premium se pausan hasta que actualices el método de pago y el siguiente intento tenga éxito.
¿Hay una opción de prueba?
Los nuevos espacios de trabajo pueden realizar un escaneo gratuito limitado. Para pilotos más amplios de planes Pro o Enterprise, contáctanos en la página de Contacto para adaptar el acceso.
Seguridad y protección de datos
¿Cómo manejan los datos de los clientes?
Limitamos la recopilación de datos a lo necesario para escaneos y remediación, los ciframos en tránsito y en reposo, y nunca compartimos tu contenido con terceros sin consentimiento explícito. Nuestra Política de privacidad detalla ventanas de retención y controles de exclusión.
¿Mis escaneos y documentos son privados?
Sí. Los informes y archivos remediados se limitan a tu espacio de trabajo y solo ingenieros de soporte autorizados de DAC-A11y pueden acceder para diagnóstico. No usamos tus activos para entrenar modelos.
¿Dónde se almacenan las cargas en el servidor?
Las cargas se escriben en App_Data/UploadedFiles en la raíz de contenido del sitio cuando el host es escribible. Si esa ruta es de solo lectura, la app usa Path.GetTempPath()/DAC.AccessCheck.A11yForge/UploadedFiles y registra una advertencia para que los operadores aprovisionen almacenamiento persistente. Ambas ubicaciones siguen las mismas reglas de retención y limpieza.
¿Qué controles de seguridad existen?
Combinamos cifrado, controles de acceso por roles, evaluaciones periódicas de vulnerabilidades, endurecimiento de la nube y capacitación continua del personal para mantener tu entorno seguro.
Leyenda de definiciones de violaciones
Violaciones de PDF
PDF.Document.MissingStructTree: El documento no está etiquetado, lo que lo hace en gran medida inaccesible para lectores de pantalla.
PDF.Page.MissingStructParent: Una página no tiene un padre en el árbol de estructura, rompiendo el orden de lectura.
PDF.Image.MissingAltText: Una imagen no tiene texto alternativo, por lo que su contenido no está disponible para personas con discapacidad visual.
PDF.Document.MissingLanguage: No se especifica el idioma principal del documento, lo que puede confundir al software de texto a voz.
PDF.Document.MissingBookmarks: Los documentos extensos deben incluir marcadores para la navegación; este archivo no los tiene.
Violaciones de Word
Word.Image.MissingAltText: Una imagen no tiene texto alternativo.
Word.Image.AltTextLooksLikeFilename: El texto alternativo parece ser un nombre de archivo; proporcione una descripción significativa.
Word.Paragraph.MissingHeadingStyle: Texto que parece un encabezado no está formateado con estilo de encabezado, lo que impide la navegación adecuada.
Word.Table.MissingHeaderRow: Una tabla no tiene una fila de encabezado designada, lo que dificulta entender las relaciones de datos.
Word.Table.ComplexStructure: Las tablas con celdas combinadas o anidadas pueden confundir a los lectores de pantalla y requieren revisión manual.
Word.ContentControl.MissingTitle: Un control de contenido no tiene título ni etiqueta, por lo que su propósito no es claro para la tecnología asistiva.
Word.Document.MissingLanguage: No se ha establecido el idioma del documento.
Violaciones de Excel
Excel.Image.MissingAltText: Una imagen en una hoja de cálculo no tiene texto alternativo.
Excel.Image.AltTextLooksLikeFilename: El texto alternativo parece ser un nombre de archivo; proporcione una descripción significativa.
Excel.Table.MissingHeaderRow: Una tabla o hoja no tiene una fila de encabezado designada.
Excel.Table.ComplexStructure: Las tablas con celdas combinadas pueden afectar las asociaciones de encabezados y deben revisarse.
Excel.Sheet.MissingName: Las hojas de cálculo deben nombrarse claramente para navegación y marcadores.
Excel.Sheet.MissingMeaningfulName: Los nombres de hoja predeterminados deben reemplazarse por etiquetas descriptivas.
Excel.Document.MissingLanguage: No se especifica el idioma del libro.
Violaciones de PowerPoint
PPT.Slide.MissingTitle: Una diapositiva no tiene título, lo cual es esencial para la navegación y la comprensión de su propósito.
PPT.Slide.DuplicateTitle: Varias diapositivas comparten el mismo título; los títulos deben ser únicos.
PPT.Image.MissingAltText: Una imagen no tiene texto alternativo.
PPT.Image.AltTextLooksLikeFilename: El texto alternativo parece ser un nombre de archivo; proporcione una descripción significativa.
PPT.Table.MissingHeaderRow: Una tabla no tiene fila de encabezado.
PPT.Table.ComplexStructure: Las tablas con celdas combinadas pueden confundir a los lectores de pantalla y deben revisarse.
PPT.Section.MissingMeaningfulName: Las secciones de la presentación deben tener nombres significativos para la navegación.
PPT.Section.DuplicateName: Las secciones de la presentación deben tener nombres únicos para evitar confusiones.
Violaciones en páginas web (Axe-core)
image-alt: Las imágenes deben tener texto alternativo.
color-contrast: Los elementos deben tener suficiente contraste de color.
heading-order: Los niveles de encabezado deben aumentar solo de uno en uno.
link-name: Los enlaces deben tener texto discernible.
button-name: Los botones deben tener texto discernible.
area-alt: Todas las áreas de un mapa de imagen deben tener texto alternativo.
document-title: La página debe tener un título que describa el tema o propósito.
html-has-lang: El elemento debe tener un atributo lang.
label: Cada elemento de formulario debe tener una etiqueta.
list: Las listas deben estructurarse correctamente (usando elementos de lista desordenada, ordenada y de elemento de lista).
td-headers-attr: Las celdas de tabla deben usar el atributo headers para asociarlas con las celdas de encabezado.
Verificaciones adicionales de documentos (solo aviso)
PDF.Fonts.Embedded / PDF.Fonts.MissingUnicodeMap: Confirma que las fuentes están incrustadas e incluyen mapas ToUnicode para que el texto sea seleccionable por tecnología de asistencia.
PDF.Metadata.TitleMissing: Señala documentos sin título o asunto para una mejor navegación.
PDF.FormFields.Unlabeled: Resalta campos sin tooltips/etiquetas.
Word.Styles.InlineOnlyHeading: Identifica texto que parece un encabezado pero no usa estilos de encabezado.
PPT.Fonts.NotEmbedded: Indica diapositivas que usan fuentes sin subconjuntos incrustados para portabilidad.
Se reportan para conocimiento; la remediación queda a tu criterio para evitar cambios de diseño.
DAC A11y Assistant
¿Cómo uso el sistema de prompts del Asistente DAC A11y?
Primero, inicia sesión en tu cuenta; luego, en la página de Inicio, escribe tu solicitud en DAC A11y Assistant y selecciona Vista previa. La vista previa confirma la intención detectada, el objetivo y los créditos estimados antes de ejecutar. Para solicitudes de consulta, el asistente también puede devolver resultados directamente en el chat, incluidos detalles de resumen y enlaces a Run Details. Este flujo de vista previa primero ayuda a evitar escaneos o exportaciones accidentales.
¿Qué ejemplos de prompts funcionan bien con el Asistente DAC A11y?
Prueba estos ejemplos:
Descubrir todas las páginas en https://example.com
Verificar https://example.com/about por problemas de accesibilidad WCAG 2.2
Revisar mi documento adjunto por problemas de accesibilidad
Corregir problemas de accesibilidad en mi documento adjunto
¿Cuántos problemas de accesibilidad se encontraron en la ejecución #1234?
¿Cómo reviso un documento usando el asistente?
Para un resumen de auditoría de documento, escribe "Auditar mi documento de accesibilidad" y adjunta un archivo con el botón de adjuntos, o incluye una URL directa como "Revisar https://example.com/report.pdf". Para remediación completa, usa "Remediar mi documento" y adjunta el archivo.
¿Puedo consultar resultados de un escaneo completado?
Sí. Incluye el ID de ejecución en tu pregunta, por ejemplo: "¿Cuántos problemas totales tiene la ejecución #42?", "Mostrar los principales problemas de accesibilidad de la ejecución 100", o "¿Cuántas páginas se escanearon en la ejecución 55?". El asistente devuelve un resumen con el recuento de problemas por severidad y las violaciones más comunes, además de un enlace a los detalles completos de la ejecución.
¿Cómo veo mi historial de escaneos a través del asistente?
Pregunta "Mostrar mis escaneos recientes", "Mostrar historial de escaneos" o "Mis ejecuciones". El asistente reconoce las solicitudes de historial y proporciona un enlace directo a tu página de Historial.
¿Qué pasa si cambio de tema en medio de la conversación?
Cada sesión del asistente está vinculada a un tipo de tarea y objetivo específicos. Si preguntas sobre un dominio de sitio web diferente o cambias entre un escaneo web y una tarea de documento, el asistente inicia automáticamente una nueva conversación y te notifica que el tema ha cambiado. Esto mantiene cada sesión de chat enfocada en una ejecución a la vez.
¿Puedo usar el asistente sin iniciar sesión?
Las preguntas informativas, los resúmenes de auditoría de carga de documentos y las auditorías de sitios web pueden estar disponibles sin iniciar sesión según la configuración de tu plan. Las acciones que crean escaneos en cola o consultan el historial personal de ejecuciones requieren iniciar sesión.
¿Qué chips de sugerencia están disponibles?
In the DAC A11y Assistant section on the Home page, you will see quick-start chips such as Website Inventory, Check accessibility, Document Scan, and Run Analytics. Click any chip to pre-fill the assistant input and get started immediately. The chips update as new capabilities are added.
Cuenta y soporte
¿Cómo actualizo la información de mi cuenta?
Después de iniciar sesión, haz clic en tu nombre de usuario en el menú del encabezado y luego elige Perfil para actualizar tu nombre, correo electrónico o contraseña. Los cambios se aplican de inmediato en el espacio de trabajo.
¿A quién contacto para ayuda técnica?
Envía un ticket desde la página de Soporte para diagnóstico, preguntas sobre informes o solicitudes de funciones. Allí también se publican nuestros tiempos de respuesta objetivo.
¿Qué pasa si no he iniciado sesión?
Aún puedes contactarnos mediante el formulario público de Contacto. Incluye el nombre de tu organización y un resumen del problema para canalizarlo correctamente.
¿Dónde administro las claves API para automatización?
Los administradores ahora pueden emitir, rotar y revocar claves API en Admin > Claves API. Cada clave muestra un sufijo enmascarado, límites por usuario, fechas de vencimiento y marcas de último uso para auditoría.
